Autoria: Vera Vicente
Departamento de Recrutamento & Outsourcing
Com o contexto político-social que está a ganhar forma no mundo atual, há uma incerteza crescente sobre o futuro das empresas. As projeções e tendências podem revelar-se enganadoras, tornando essencial uma abordagem flexível e adaptável às mudanças do mercado.
Em Portugal, a transformação digital continuará a ser uma prioridade, exigindo soluções inovadoras que respondam às necessidades das organizações de forma ágil e eficaz.
A cibersegurança continua a manter um papel de centralidade e por isso representa uma oportunidade para fortalecer a nossa oferta de outsourcing e garantir aos nossos clientes soluções que reduzam a sua preocupação com a segurança informática.
Paralelamente, há cada vez mais um foco, por parte das organizações, na criação de áreas de serviços partilhados, como uma estratégia de aumento de sinergias e redução de custos. Esta estratégia representa simultaneamente uma oportunidade de adaptação e um desafio para garantirmos uma oferta alinhada e que reforce o nosso papel como parceiros estratégicos dos nossos clientes.
Estamos também cientes de que as empresas estão cada vez mais focadas na sustentabilidade e responsabilidade social. Estes já são valores que há muito pautam a nossa forma de trabalhar e que estão vincadamente presentes na nossa matriz de valores.
As organizações têm também alterado a estratégia, procurando um equilíbrio estratégico entre insourcing e outsourcing, garantindo que mantêm conhecimento crítico internamente, ao mesmo tempo que beneficiam de serviços especializados e personalizados. Este desafio, consolida a nossa posição de verdadeira parceria com os nossos clientes e posiciona-nos como um parceiro estratégico, assegurando soluções flexíveis e ajustadas às exigências operacionais dos nossos clientes, permitindo-lhes manter a agilidade e eficiência nas suas operações.
O outsourcing destaca-se, assim, como um elemento essencial na criação de valor, não apenas pela sua flexibilidade, mas também pela capacidade de responder rapidamente às necessidades específicas de cada setor. A nossa aposta para este ano de 2025 passa por consolidar este modelo e expandir a nossa carteira de clientes, garantindo simultaneamente altos níveis de satisfação através de um acompanhamento próximo e da entrega contínua de valor.
Estamos conscientes de que para enfrentar os desafios atuais, é essencial um modelo de negócio ajustável, que priorize a experiência do cliente e adote uma mentalidade orientada para resultados.
A satisfação do cliente continua a ser uma prioridade para nós, garantindo um elevado nível de qualidade e alinhamento com as necessidades do mercado.
A nossa capacidade de adaptação, alocação eficiente de recursos e proximidade na gestão são fatores determinantes para fortalecer relações de longo prazo e criar parcerias estratégicas e duradouras.
Esta abordagem estratégica não só responde às necessidades atuais do mercado, mas também antecipa os desafios futuros, posicionando a Wondercom na vanguarda da transformação digital e da gestão do conhecimento em Portugal.
